Política de envío
Queremos que tus pedidos lleguen en perfecto estado y en el menor tiempo posible. A continuación detallamos cómo trabajamos los envíos.
Envío gratuito
Enviamos exclusivamente a España. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Plazos de preparación y entrega
Preparación del pedido: de 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pago.
Plazo de entrega estimado: de 5 a 10 días laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.
Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Noa Acosta, como incidencias del transportista, festivos o campañas de alta demanda (rebajas, Navidad, Black Friday).
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.
Zonas de envío
Actualmente enviamos únicamente dentro de España. Si quieres recibir tu pedido en otro país, escríbenos a info.noaacosta@gmail.com y valoraremos la posibilidad de gestionarlo.
Pedidos incompletos, extraviados o dañados
Si tu pedido llega incompleto, dañado durante el transporte o no llega dentro del plazo estimado, contáctanos en info.noaacosta@gmail.com dentro de los 7 días siguientes a la recepción de tu pedido, adjuntando tu número de pedido y, si es posible, fotografías del estado del paquete. Gestionaremos la incidencia con el transportista y te ofreceremos una solución (reenvío o reembolso) sin coste adicional para ti.
Direcciones de entrega
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío. Si el pedido es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los gastos de un segundo envío podrán repercutirse.