Política de reembolso
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si un artículo no cumple tus expectativas, dispones de un plazo amplio y un proceso sencillo para devolverlo.
Plazo de devolución
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar su devolución, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable (derecho de desistimiento).
Condiciones del artículo
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con todas sus etiquetas originales; conservar el embalaje original siempre que sea posible; e ir acompañado del comprobante de compra (número de pedido o factura).
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a info.noaacosta@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- 2. Te confirmaremos la aceptación de la solicitud y te indicaremos la dirección de envío.
- 3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso, incorrecto o dañado, en cuyo caso Noa Acosta asume el coste íntegro.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación del reembolso. El importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la aprobación. Los gastos de envío originales solo se reembolsan cuando la devolución se debe a un error de Noa Acosta o a un producto defectuoso.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otra talla, color o modelo, contáctanos en info.noaacosta@gmail.com; gestionaremos el cambio sujeto a disponibilidad de stock.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado. Escríbenos a info.noaacosta@gmail.com indicando el número de pedido tan pronto como sea posible.